Rujukan

Jawapan untuk soalan yang paling kerap ditanya

Halaman ini mengumpulkan soalan yang selalu kami terima — tentang akaun, deposit, pengeluaran, dan cara berurusan dengan kami melalui telefon bimbit. Semak di sini dahulu sebelum menghubungi sokongan kami.

Akaun & DaftarDeposit Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayPengeluaran WangSokongan Bahasa MelayuAkses Mudah Alih
star996 Jawapan untuk soalan yang paling kerap ditanya
FAKTA PERKHIDMATAN

Apa yang kami sediakan untuk akaun anda

3 Dompet Tempatan
Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay tersedia untuk deposit
SSL
Sambungan akaun dilindungi dengan penyulitan SSL
Web & Mudah Alih
Akses penuh melalui pelayar telefon bimbit atau komputer tanpa muat turun wajib
Bahasa Melayu
Sokongan dalam Bahasa Melayu tersedia melalui sembang langsung
KENAPA YAKIN DENGAN KAMI

Asas yang kami bina untuk akaun anda

Kami faham bahawa anda perlu rasa selamat sebelum menyimpan wang dalam akaun dalam talian. Berikut adalah perkara konkrit yang kami lakukan, bukan sekadar janji.

Penyulitan Akaun

Setiap sesi log masuk dilindungi melalui SSL. Data akaun anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Dua Langkah

Kod OTP dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda semasa log masuk. Langkah ini menghalang akses tanpa izin ke akaun anda.

Dompet Tempatan Malaysia

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay bermakna wang anda bergerak dalam ekosistem pembayaran tempatan yang anda sudah kenali.

Sokongan Bahasa Melayu

Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Melayu. Tiada halangan bahasa apabila anda perlu tanya soalan atau selesaikan isu akaun.

star996 Apa yang perlu anda tahu sebelum mulakan

Apa yang perlu anda tahu sebelum mulakan

Kebanyakan soalan yang kami terima berkisar pada tiga perkara: cara membuka akaun, cara wang masuk dan keluar, dan cara kami boleh dihubungi. Untuk deposit, kami menyokong Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay — wang biasanya akan kelihatan dalam akaun anda sebaik sahaja pembayaran disahkan di pihak dompet anda. Untuk pengeluaran, langkah pengesahan akaun perlu selesai dahulu sebelum permohonan diproses. Pemain di

Kuantan dan seluruh Malaysia boleh menggunakan saluran yang sama tanpa perbezaan. Sekiranya sesuatu soalan tidak terjawab di sini, pasukan sokongan Bahasa Melayu kami boleh dihubungi melalui sembang langsung. Kami akan terus kemaskini halaman ini apabila terdapat perubahan pada proses atau kemudahan.

  • Touch 'n Go eWallet
  • Boost
  • GrabPay
  • DuitNow
  • FPX
HUBUNGI KAMI

Cara berurusan dengan pasukan kami

Jika soalan anda masih belum terjawab selepas membaca halaman ini, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Pilih yang paling selesa untuk anda.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan Bahasa Melayu kami secara terus melalui ikon sembang langsung di sudut skrin. Paling pantas untuk soalan akaun.
E-mel Sokongan Untuk isu yang memerlukan dokumen atau tangkapan skrin, hantar e-mel kepada kami. Kami akan balas mengikut turutan permohonan diterima.
Bahagian Soalan Lazim Semak semula bahagian soalan lazim di halaman ini dahulu — majoriti soalan tentang deposit, pengeluaran dan akaun sudah dijawab di sini.

Soalan yang paling kerap kami terima

Semua jawapan di bawah adalah berdasarkan cara sistem kami sebenarnya berfungsi — bukan skrip sokongan umum. Jika ada yang tidak jelas, hubungi kami melalui sembang langsung.

Buka laman star996, pilih butang daftar, isikan nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kod OTP akan dihantar untuk mengesahkan nombor anda sebelum akaun aktif.

Ya. Pilih Touch 'n Go eWallet dalam bahagian deposit, masukkan jumlah, dan ikuti arahan pembayaran dalam aplikasi anda. Wang akan dikreditkan selepas pembayaran disahkan oleh dompet anda.

Pengeluaran diproses selepas pengesahan akaun selesai. Masa pemprosesan bergantung pada kaedah yang dipilih dan sama ada dokumen pengesahan sudah lengkap atau belum.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Masukkan nombor telefon bimbit berdaftar anda dan kami akan hantar kod OTP untuk menetapkan semula kata laluan.

Ya, laman star996 berfungsi sepenuhnya melalui pelayar telefon bimbit anda — tiada muat turun diperlukan. Pengalaman mudah alih adalah sama lengkapnya dengan versi komputer.

Kedua-duanya tersedia. Pilih Boost atau GrabPay dalam pilihan deposit, sahkan jumlah dalam aplikasi dompet anda, dan baki akaun akan dikemaskini sebaik pengesahan selesai.
Rujukan

Soalan Lazim

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.